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9旬嬤千日沒洗澡!運將嫌臭拒載…陌生人幫清潔無怨悔【東森新聞】

2018-10-04

一場熱水澡,對多數人是再平凡也不過的日常,不只洗淨身軀也沖掉壞心情,但這簡單的動作,對長期失能者卻是日思夜夢的渴求。只靠著擦澡,怎麼樣也無法去除日積月累的汙垢。空氣中飄散濃重的氣味,讓旁人避而遠之,失能者的心,也一天天地封閉起來。「到宅沐浴車」的行動因此而生,把浴缸扛到家裡,幫你洗澡。

▼(圖/東森新聞)

「我們服務的人不一定是居住環境很優的,有些獨居的、老老的、行動不變的、長期失能的,他們生活都沒那麼乾淨,味道比較重」。到宅沐浴車照服員欣樺回憶道,曾服務過一名96歲患有小兒麻痺的阿嬤,已有將近4年無法洗澡了,只能用毛巾稍微擦拭一下。第一次拜訪時,才拉開鐵門,空氣中就飄散出一股揮之不去的氣味:「門打開,就看見阿嬤獨自坐在牆角,一雙眼睛直盯著我們瞧。不笑,也不講話」。

拒絕與人溝通的阿嬤,在照服員欣樺不斷地關心下,終於把封閉已久的心開了一個縫隙,緩緩地吐出一句話:「你們不覺得,我很臭嗎?」這句話讓欣樺聽了好心酸,連忙回應:「我們來幫你服務,身軀洗得乾乾淨淨就沒味道了」。但阿嬤只是微微點頭,不願再說任何一句話。

▼(圖/東森新聞)

▼(圖/東森新聞)

欣樺後來才知道,只是從椅子上站起來走到廁所的路程,對阿嬤來說都好艱難,時常走到一半就「來不及了」,只好再往回走,坐回椅子上。

但真正讓阿嬤封閉自我的原因,是有一次孫子招了計程車,要帶她去看醫生,沒想到才一打開車門,司機擺了擺手說:「阿嬤哩身軀好臭!你不要上我的車!」自從那次,阿嬤就再也不出門了。
「第一次去幫阿嬤洗澡的時候,她緊張到眉頭都是皺起來的」。欣樺回憶道,原本阿嬤的皮膚是黑色的,洗完後她驚喜:「齁阿嬤你的臉怎麼那麼白!」阿嬤笑說:「對啊!我好久沒洗了耶」。從那次之後,阿嬤漸漸打開封閉的心。

▼(圖/東森新聞)

▼到宅沐浴照護員欣樺(圖/東森新聞)


▼(圖/東森新聞)

到宅沐浴車的成員細心呵護每一個服務對象,連擦臉的方式都特別講究,折起的毛巾每一片都只能擦一個部位,就連洗手、洗臉、擦耳朵,任何一個細微的步驟,都會提醒服務者,就是要讓他們有倍受尊重的感覺。

一邊洗澡,一邊聊天,時間轉眼就過去。第二次幫阿嬤洗完澡後,她突然說:「啊你們下次什麼時候再來?」讓滿頭大汗的欣樺心頭一震:「聽到這句話,心裡覺得再怎麼累都很值得了,有種終於被認同的感覺」。第四次洗完澡,阿嬤快樂到唱起歌來,連孫子也不可置信,匆匆忙忙地從樓上跑下來,問說:「我奶奶為什麼這麼開心?我從來沒看過她那麼開心的樣子」。

發現失能者的不便,嘉義天主教中華聖母基金會引進「到宅沐浴車」已將近10年。服務對象包括罕病臥床、癌末、植物人、小兒麻痺、中風、重度身心障礙等中重度失能、無法自理的臥床長輩。基金會執行長黎世宏還為此特地前往日本取經,學習如何細心為失能者沐浴,他表示,在為長輩沐浴的過程中,是相當重視隱私的,無論是身體的包覆,亦或是照服員講話的語調,都力求給予被服務者應有的尊嚴。

黎世宏指出,目前基金會所提供「到宅沐浴車」的服務,低收入戶及中低收入戶不收費,一般戶也只收300元,但一次出動的成本可能高達2500元,過去多半仰賴社會大眾的愛心支持,期盼政府能夠正視長者的需求。

▼嘉義天主教中華聖母基金會黎世宏(圖/東森新聞)

「到宅沐浴車」每次有三人行動,包括一個專業護理人員,二個照顧服務員。抵達個案家中,護理師怡華馬上忙錄了起來,測量生命徵象:體溫、血壓、血氧,判定今天個案的身體狀況適不適合沐浴服務,發現稍有異常服務就得終止,甚至緊急打119尋求協助,為生命把關。

「有些人覺得你是護理師,怎麼會去幫人沐浴?會湊不起來,還會認為沐浴是很低下的工作」,怡華說。走進服務個案家中,環境情況無法預期,舒適、整潔狀況更不比醫院。「我們也有服務住在三合院的個案,他們家裡可能沒有電風扇,每次替他們洗完澡,換我們流了一身汗」。

▼到宅沐浴車護理師怡華(圖/東森新聞)

癌末爺爺臨終前最後一次洗澡,是怡華印象最深刻的一次服務經驗。雖然爺爺已經無法言語,但在怡華替他完成沐浴到別時,做了一個舉動,讓怡華久久無法忘懷。「阿公把我的手握得好緊,眼角還有淚光,我覺得他想要表達說,謝謝,他可能自己也有感覺到,時間不多了」。

怡華說:「當天看阿公的情況其實沒有很好,過沒幾天就接到家屬的電話說,阿公去世了」,「我覺得好難過,但也覺得,能在阿公臨終前幫他好好洗一個澡,真的感覺很好」。